Assistentti.infon juristit, sosiaaliohjaaja ja sosiaalityöntekijä neuvovat pääasiassa vammaispalvelulakiin ja erityisesti henkilökohtaiseen apuun liittyvissä oikeuksissa ja asiakysymyksissä. Assistentti.infon henkilöstö ohjaa ja neuvoo myös hakemusten ja oikaisupyyntöjen tekemisessä, jotka liittyvät vammaispalvelulakiin. Tavoitteena on, että asiakkaat itse kirjoittavat asiakirjat informaatio-ohjauksen perusteella.